Politique d'annulation de commande

1. Champ d'application
La présente politique d'annulation s'applique à toutes les commandes passées sur Thecalmliving.
En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté l'ensemble de cette politique.

2. Conditions d'annulation après la commande
Si la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition (non expédiée, aucun numéro de suivi généré), vous pouvez demander son annulation.
Pour garantir un traitement rapide, nous vous recommandons de soumettre votre demande d'annulation le plus tôt possible après votre achat.

3. Commandes déjà en cours d'expédition
Si la commande est déjà en cours de préparation ou a été expédiée, nous ne pourrons plus l'annuler directement.
Vous pouvez alors choisir l'une des options suivantes :

Retourner l'article après réception, conformément à notre politique de retour

Demander un remboursement (selon les conditions de retour et de remboursement)

Nous vous accompagnerons tout au long du processus pour garantir un traitement fluide.

4. Retours et remboursements pour les commandes expédiées
Si la commande a déjà été expédiée mais que vous souhaitez toujours l'annuler, vous devrez retourner l'article conformément à la politique de retour.
Après réception et vérification du produit retourné, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.

5. Annulation par nos soins pour cause de rupture de stock ou d'erreur système
Dans de rares cas, en cas de rupture de stock, d'erreur système ou de problème de paiement, nous serons amenés à annuler votre commande.
Si cela se produit, nous vous en informons immédiatement et procédons à un remboursement intégral.

6. Aucun frais d'annulation
Quel que soit le motif de l’annulation, nous ne facturons aucuns frais d’annulation.
Si vous avez déjà payé votre commande, vous serez intégralement remboursé.

7. Comment demander l'annulation d'une commande
Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais et fournir :

Le numéro de commande

Le nom et les coordonnées lors de la commande

Le motif de l'annulation (facultatif)

Nous traitons votre demande dès sa réception.

8. Coordonnées du service clientèle
Adresse de contact : 623 Paces Run, Columbia, Caroline du Sud 29223, États-Unis
Téléphone : +1 918-397-5895
E-mail : info@thecalmliving.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)