FAQ – Questions fréquentes

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, un léger délai supplémentaire peut survenir, mais nous faisons toujours de notre mieux pour expédier rapidement.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez également consulter l'état de votre colis via la page « Suivi de commande » disponible au pied de page du site.

3. Que faire si l'article reçu est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé, incomplet ou erroné, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous organisons un remplacement, un échange ou un retour gratuit selon votre situation.

4. Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Si la commande est déjà en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée immédiatement, mais vous pourrez demander un retour et un remboursement après réception.

5. Les retours ou échanges sont-ils payants ?
Non. Tous les frais liés au retour ou à l'échange sont entièrement pris en charge par nous, y compris les frais de renvoi et de réexpédition.

6. Commentaire puis-je vous contacter ?
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :
Adresse de contact : 623 Paces Run, Columbia, Caroline du Sud 29223, États-Unis
Téléphone : +1 918-397-5895
E-mail : info@thecalmliving.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)