Modes de paiement
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les cartes de paiement internationales suivantes :
MasterCard
VISA
Toutes les transactions sont effectuées via un canal sécurisé, et nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire.
2. Sécurité des paiements
Pour garantir la sécurité de vos paiements, notre site utilise une technologie de chiffrement SSL conforme aux normes internationales.
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de niveaux de paiement certifiés afin d'assurer la protection de vos données.
3. Guide du processus de paiement
(1) Sélectionnez les articles et les ajouter au panier
Choisissez vos articles, sélectionnez les options nécessaires et cliquez sur « Ajouter au panier ».
(2) Accéder à la page de paiement
Ouvrez votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse » pour démarrer le processus de paiement.
(3) Saisir les informations de livraison
Renseignez votre nom, adresse complète, code postal, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Veuillez vérifier l'exactitude des informations afin d'éviter tout retard de livraison.
(4) Choisir un mode de paiement
Sélectionnez l'un des modes de paiement suivants :
MasterCard
VISA
(5) Saisir les informations de la carte bancaire
Entrez :
Nom du titulaire
Numéro de carte
Date d'expiration
Code de sécurité (CVV)
Toutes les données sont protégées par un chiffre de bout en bout.
(6) Confirmer la commande et finaliser le paiement
Vérifiez les détails de votre commande (articles, quantités, montant, adresse), puis cliquez sur « Payeur » pour valider l'achat.
(7) Confirmation du paiement
Après un paiement réussi, vous serez redirigé vers une page de confirmation et recevrez un e-mail contenant :
Le numéro de commande
Le détail de la commande
Le montant payé
Les informations de livraison
Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam ou contactez notre service clientèle.
4. Causes possibles d'un échec de paiement et solutions
Les raisons les plus courantes d'un échec de paiement :
Refus de transaction par la banque
Fonds insuffisants
Carte expirée ou CVV incorrecte
Restrictions bancaires pour les paiements internationaux
Problèmes de connexion internet
Solutions recommandées :
Vérifier les informations de la carte
Contacter la banque pour autoriser le paiement
Utiliser une autre carte bancaire
Réessayer ultérieurement
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle pour assistance.
5. Conseils de sécurité liés aux paiements
Nous ne demandons jamais vos informations bancaires par e-mail, SMS ou téléphone
Évitez d'effectuer des paiements sur un réseau Wi-Fi public
Conservez l'e-mail de confirmation comme preuve de paiement
6. Coordonnées du service clientèle
Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez nous contacter :
Adresse de contact : 623 Paces Run, Columbia, Caroline du Sud 29223, États-Unis
Téléphone : +1 918-397-5895
E-mail : info@thecalmliving.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)